Ооо купило товар ненадлежащего качества что делать

JPEG, 0. Приобретенный Вами товар насосная станция относится к технически сложным товарам, при возникновении недостатка в котором в течение пятнадцати дней со дня его передачи Вы вправе были отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вы обратились к продавцу по поводу проявившегося в товаре недостатка в пределах данного срока. Соответственно, вправе были заявить продавцу одно из вышеперечисленных требований. Вместе с тем, с учетом описанной Вами ситуации необходимо иметь ввиду следующее.

BY, связанные с реализацией прав потребителя.

Твери Климова К. При секретаре Никитиной Н. Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание, то есть при нажатии кнопки телефон не работал.

Возврат бракованного товара: отражение в учете

В следующем месяце бухгалтер поставил бы ее к вычету. Если бы товар был отгружен в марте году, а его возврат приходился на апрель г. При этом нужно будет подать уточненную декларацию по налогу на прибыль. У продавца в данном случае будут отсутствовать проблемы, так как произведен возврат некачественного товара. Однако есть товары, которые не подлежат возврату и обмену, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г. К таким товарам относят парфюмерию, текстиль, автомобили и др.

Для продавца частным случаем возврата качественного товара является ситуация обмена товара. Согласно ст. Однако реализация этого права связана с выполнением ряда необходимых условий, отраженных в той же статье. Во-первых, обменять товар покупатель может не позднее 14 календарных дней с момента передачи ему товара, если продавцом не объявлен более длительный срок.

День покупки в этот срок не включается. Во-вторых, требование покупателя об обмене правомерно, только если товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. Упаковка, пломбы и фабричные ярлыки если таковые на товаре имелись также должны быть сохранены. И в-третьих, товар можно обменять только на аналогичный, т. Но вот поменять сапоги на сумочку, пусть даже равную им по цене, не удастся. И еще одно обязательное условие, без выполнения которого товар нельзя ни возвратить, ни обменять.

Факт, что товар приобретен именно в этом магазине, должен быть доказан, и доказывать это должен покупатель. Прежде всего, неоспоримым доказательством является чек. Многие магазины с переходом на автоматизированную систему учета продаж сразу же выдают покупателю должным образом оформленный товарный чек чаще всего это организации, осуществляющие розничную продажу сложной бытовой и компьютерной техники , и при этом продавец-консультант или кассир-оператор внимательно следит, чтобы покупатель получил товарный и кассовый чеки на руки.

Товарный чек не является обязательным документом при покупке товара, если сам покупатель не попросил его выписать. А вот кассовый чек на любой торговой точке, оборудованной кассовым аппаратом, выдается обязательно. Кассовый чек является достаточным и неоспоримым документом для подтверждения факта покупки в данной торговой точке. Отсутствие у покупателя чека не может являться причиной отказа в обмене или возврате товара. ГК РФ не предъявляет специальных требований к доказательствам, которые должен представить покупатель, поэтому при отсутствии товарного, кассового чека или иных документов доказательством приобретения товара на данном предприятии торговли признаются свидетельские показания.

Таковы общие требования, предъявляемые к реализации права покупателя на обмен товара. Право на возврат или обмен качественного товара сохраняется за покупателем и в случае, если товар приобретен на временной торговой точке ярмарке, выставке-продаже и т. На торговых точках, работающих во время выездной торговли, продавец обязан сообщить, где может быть осуществлен обмен возврат товара после прекращения работы временной торговой точки, В том случае, если товар, первоначально купленный покупателем, и товар, на который покупатель желает произвести обмен, имеют разницу в цене, между продавцом и покупателем производится перерасчет.

Если цена приобретенного товара больше, продавец возвращает покупателю разницу в цене, а если меньше — покупатель доплачивает необходимую сумму. При этом за отправную точку берется цена, уплаченная покупателем. Кассовый чек она сохранила. Желаемый набор на момент обращения Сергеевой в магазин стоил р. Но 26 июня была повышена цена на такой же набор, как и тот, что приобрела покупательница.

Теперь он стоит р. При обмене товара А. Сергеевой придется доплатить разницу в цене р. Если покупатель понес расходы, связанные с обменом товара например, доставка товара к месту обмена , продавец не обязан возмещать их, так как со своей стороны он не нарушал никаких обязательств и решение об обмене товара вызвано исключительно личным желанием покупателя.

Рассмотрим еще один момент. Покупатель хочет обменять товар, продавец согласен удовлетворить это требование, но в момент обращения покупателя в торговую организацию требуемый товар в продаже отсутствует. Существуют два варианта разрешения этой ситуации. Вариант первый: покупатель имеет полное право расторгнуть договор купли-продажи, и продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную за указанный товар.

Закон о защите прав потребителей устанавливает для продавца трехдневный срок возврата денег покупателю.

Вариант второй: по взаимной договоренности покупатель может обменять товар на желаемый аналогичный при его ближайшем поступлении в продажу. В этом случае продавец обязан сразу же сообщить о поступлении данного товара покупателю. Установленный законом четырнадцатидневный срок, в течение которого возможен обмен, исчисляется в такой ситуации с момента извещения покупателя продавцом о поступлении необходимого товара в продажу.

Свиридов Л. Такой модели в магазине не оказалось, и Свиридов согласился на предложение продавца дождаться поступления нужного товара в продажу. Свиридову, что модель с латунной ручкой поступила в магазин. В этом случае покупатель может прийти в магазин, чтобы обменять товар, до 14 июля включительно. Право покупателя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества регламентируется ст.

Но существует ряд товаров, на которые это право покупателя не распространяется. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г. Организациям, занимающимся розничной торговлей, следует помнить, что данный перечень является исчерпывающим и продавец не вправе расширять его по собственному усмотрению: товар не был в употреблении; на товаре сохранены ярлыки, пломбы и т.

Покупатель имеет право на возврат качественного товара при выполнении указанных условий только в том случае, если товар, на который он изъявил желание обменять приобретенную ранее вещь, в продаже на момент обращения отсутствует и покупатель не намерен ждать его поступления в продажу. Для продажи товаров по образцам существуют дополнительные условия. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи в любой момент до передачи ему товара. Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель имеет право на возврат товара в течение семи дней после его передачи, а в случае, если он не был предупрежден об этой возможности в письменном виде продавцом в момент передачи товара, — в течение трех месяцев.

При возврате товара отказе от исполнения договора покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора. Покупатель не имеет права отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если данный товар не может быть использован никем, кроме приобретающего его покупателя.

Для иных способов продажи товара комиссии, распродаж, продажи в кредит и т. При рассмотрении вопросов о возврате товара надлежащего качества основными документами являются ГК РФ ст. Право на возврат товара надлежащего качества законодательно закреплено только за потребителем, причем согласно Закону о защите прав потребителей именно за потребителем — частным лицом. Для юридических лиц, приобретающих товар для собственных нужд, а также для организаций и предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю, такое право может быть установлено договором купли-продажи поставки.

В противном случае особенно при наличии у поставщика хорошего юриста добиться возможности вернуть продавцу качественный товар очень проблематично.

Поэтому рассмотрим ситуацию возврата товара надлежащего качества от потребителя — частного лица. Так как возврат в этом случае представляет собой операцию, предусмотренную законодательством, продавец проводит ее, также как и в случае возврата некачественного товара, как собственно возврат.

Проводки в этом случае почти не отличаются от тех, что делаются при возврате бракованного товара от частного лица. Например, гражданка О. Однако фасона, который устроил бы О. Никольскую, в магазине не было. Ждать нового поступления товара покупательница не стала. Были сделаны следующие проводки таблица 3. Бухгалтерский учет при возврате товара Содержание операции.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

В следующем месяце бухгалтер поставил бы ее к вычету. Если бы товар был отгружен в марте году, а его возврат приходился на апрель г. При этом нужно будет подать уточненную декларацию по налогу на прибыль. У продавца в данном случае будут отсутствовать проблемы, так как произведен возврат некачественного товара. Однако есть товары, которые не подлежат возврату и обмену, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г. К таким товарам относят парфюмерию, текстиль, автомобили и др. Для продавца частным случаем возврата качественного товара является ситуация обмена товара. Согласно ст. Однако реализация этого права связана с выполнением ряда необходимых условий, отраженных в той же статье. Во-первых, обменять товар покупатель может не позднее 14 календарных дней с момента передачи ему товара, если продавцом не объявлен более длительный срок.

Возврат подарка в магазин

Если покупатель не известил продавца об отказе от товара в разумный срок, то считается, что он принял его. Качество товара. Согласно п. Некачественный товар — ненадлежащий объект в договоре. Условие о качестве товара относится к числу обычных условий договора и устанавливается сторонами например, по образцу, по описанию спецификации , на основе стандарта, по предварительному осмотру.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Возврат товара между юридическими лицами

Но что делать, если то, что мы получили в довесок, оказалось ненадлежащего качества: медведь оказался без лапы, а брюки с одной штаниной? Первая ситуация: Когда гражданин Н пришел в супермаркет, в котором проходила в этот момент акция: при покупке на рублей, получите плюшевого медведя в подарок. Дочь в слезах, он бежит в магазин, где и возникают проблемы.

Бухгалтерский учет возврата товаров поставщикам

Оксана Караваева, юрист сайта "БукваПрава" Если есть дефекты в товаре, оформляйте письмо на возврат. Образец составления документа со ссылками на нормативные акты есть в текущей статье. Сергей В ходе эксплуатации стали замечать рост уровня масла в двигателе. Отвезли авто к дилеру.

Защита прав потребителей в Москве

Торговля При продаже товаров физическим лицам при использовании ими товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут возникнуть различные ситуации. При их разрешении продавцу следует внимательно учитывать требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей. Однако товара такой же модели в наличии нет. Решение и правовое обоснование При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и др.

Возврат товара: как отразить в учете

Возврат товара между юридическими лицами Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами. Правила возврата товара между юрлицами Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от

Претензия по товару осталась без внимания Претензия — это письменный документ, в котором покупатель сообщает продавцу о недостатках товара с требованием о совершении одного из следующих действий: замены товара; возврата денег; уменьшения цены товара ненадлежащего качества. К претензии необходимо приложить копии документов, которые подтверждают факт покупки. Это может быть договор купли-продажи, чек и т. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с даты ее получения продавцом. За просрочку предусмотрены санкции.

Возврат бракованного товара: отражение в учете Как в такой ситуации отразить возврат товара, ведь эта операция не является реализацией от поставщика? А если возврат приходится на другой налоговый период?

Претензии по качеству товара: кто отвечает? Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п. Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п. Покупатель всегда прав Перечень претензий, предъaявляемых продавцу, несколько шире, чем состав требований, которые можно адресовать изготовителю п. Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем. Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали п.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных